Términos para clientes
1. Propina voluntaria
El cliente decide libremente si deja una propina y su monto. La propina pertenece al trabajador identificado.
2. Servicio separado
El cliente contrata a SoloPropinas un servicio tecnológico separado por facilitar la experiencia y orquestar técnicamente la entrega mediante el PSP. El precio no integra ni reduce la propina y tendrá comprobante propio.
3. Facturación
SoloPropinas emitirá una factura por su servicio, inicialmente equivalente al 5% de la propina, y nunca por la propina. La factura se emite a Consumidor Final cuando corresponda y queda disponible para descarga. Si el cliente necesita otros datos fiscales deberá seguir el procedimiento publicado en Información legal y facturación. Una factura autorizada puede requerir nota de crédito y nueva emisión.
4. Procesamiento
El PSP informado procesa la orden y acredita directamente en la cuenta verificada. Los estados pueden ser pendiente, acreditado, rechazado o revertido.
5. Confirmación
Antes de pagar se muestran destinatario, propina, servicio, impuestos, total y PSP. Abrir una billetera no equivale a pago confirmado.
6. Errores y reclamos
Los pagos equivocados, duplicados, rechazados o pendientes tendrán un número de caso y coordinación con el PSP. No se garantiza reversión cuando los fondos ya fueron acreditados; se informará el procedimiento aplicable.
7. Datos y reseñas
Se minimizan los datos del cliente. La valoración es opcional y puede ser moderada bajo reglas de contenido.