Ayuda, baja y reclamos
Problemas con un pago
El cliente podrá informar pago pendiente, rechazado, duplicado o equivocado y recibirá un número de caso. SoloPropinas coordinará el análisis con el PSP identificado.
Factura y comprobantes
En una operación acreditada, el cliente podrá descargar el comprobante del proveedor de pagos y la factura de SoloPropinas por separado. La factura de SoloPropinas corresponde únicamente al servicio del 5%.
La emisión predeterminada será a Consumidor Final cuando corresponda. Para solicitar una factura con otros datos fiscales se deberá seguir el procedimiento de Información legal y facturación.
Cambio de cuenta
Un trabajador podrá bloquear cambios, recuperar acceso y reportar un destino no reconocido. Los cambios tendrán reautenticación, espera y avisos.
Contenido y reseñas
Se podrá denunciar una foto, descripción o reseña, responder una valoración y solicitar revisión.
Baja y datos
La baja en línea permitirá ocultar el perfil, revocar el QR cuando corresponda, descargar datos y solicitar supresión según obligaciones de conservación.